1.-Generalidades.
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.pistis.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con importadora y comercializadora AMR EIRL por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto No 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).
PISTIS por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, PISTIS adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf.
2.- Sobre el operador del Sitio
importadora y comercializadora AMR es distribuidor y titular o licenciatario autorizado para comercializar los productos de la marca PISTIS que se ofrecen en el Sitio. Todas las ventas que se realizan en el Sitio son hechas directamente por Iimportadora y comercializadora AMR EIRL dueños de la marca y no por terceros.
PISTIS también opera otras plataformas de comercio electrónico similares al Sitio, pero ellas son independientes del Sitio y se rigen por sus propios términos y condiciones. PISTIS comercializa los mismos productos que se ofrecen y venden en el Sitio a través de locales comerciales y canales de venta presenciales. Las ventas que se realicen en dichos canales no se rigen por estos Términos y Condiciones.
Por último, importadora y comercializadora AMR EIRl también vende los productos que se ofrecen en el Sitio a través de otras plataformas de comercio electrónico administradas por terceros, llamadas marketplace, tales como Falabella.com, Dafiti, Paris y Ripley. Las ventas que Iimportadora y comercializadora AMR EIRL realice a través de dichas plataformas se rigen por los términos y condiciones aplicables a las mismas.
Para efectos de estos términos y Condiciones, importadora y comercializadora AMR EIRL es representado legalmente por don Alvaro Muñoz Russell Rut 16.484.770-5. Esto es sin perjuicio de las facultades y responsabilidades de los demás apoderados y representantes de importadora y comercializadora AMR EIRL.
importadora y comercializadora AMR EIRL, Giro Venta de ropa y artículos deportivos, está autorizado a comercializar la marca PISTIS, importando los productos directamente desde las fabricas de la marca ubicadas en el extranjero.
3. Contacto
Atenderemos todos sus requerimientos y consultas acerca del uso del Sitio o de compras realizadas en el mismo en el teléfono +56987743832 y en la sección “contacto” del Sitio. También, podrá comunicarse con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico contacto@pistis.cl
Nosotros nos comunicaremos con usted a la dirección de correo electrónico que nos haya suministrado al realizar una compra o al registrarse como usuario según lo señalado en la sección 5, más adelante. Si usted nos hubiere suministrado un número telefónico, también podremos comunicarnos con usted mediante llamadas, mensajes de texto o la plataforma WhatsApp a dicho número.
Para facilitar la atención, lo instamos a tener disponible el número que fue asignado al pedido o compra que motiva el requerimiento o consulta en cuestión.
4.- Procedimiento de Compra en el sitio
Para hacer compras o en este Sitio, usted deberá seguir los siguientes pasos:
a) Seleccionar los productos de su interés y agregarlos al “Carrito” o “Carro de Compras”.
b) Ir a la sección de resumen del Carro de Compras, revisar el detalle de los artículos seleccionados y agregados al mismo, aceptar estos términos y condiciones y presionar “Finalizar Compra”.
c) Si usted está registrado en el Sitio, ingresar su correo electrónico. Si no está registrado en el Sitio aún, basta con ingresar su correo electrónico, su nombre completo, un número telefónico y su rol único tributario.
d) Seleccionar el medio de despacho, pudiendo seleccionar entre despacho a domicilio, retiro en tiendas propias de PISTIS, o retiro en puntos de terceros autorizados.
e) Seleccionar el plazo para el despacho y su costo asociado de entre las opciones ofrecidas para la modalidad y el punto de despacho en cuestión.
f) Indicar nombre de la persona que realizará el retiro o que recibirá el producto.
g) Seleccionar el medio de pago. De disponer de una gift card válida, usted podrá aplicarla al precio y utilizarla como medio de pago ingresando el código asociado.
h) En cualquier momento previo al pago usted podrá ingresar un cupón de descuento, lo que se reflejará automáticamente en el precio de venta de los productos agregados al Carro de Compras.
i) Ingresar la solicitud o confirmación de compra. Una vez hecho aquello, se desplegará en la pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha de entrega o disponibilidad para retiro estimada según el método de envío seleccionado, el valor del despacho (si fuere el caso), el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de la compra, y un número único de la compra, con el que se podrá hacer el seguimiento de ella. De todas formas, le enviaremos esta información, vía correo electrónico, a la dirección que hubiere indicado o que tuviere registrada, la que podrá imprimir y/o guardar.
j) Para su seguridad, durante el paso anterior, la compra pasará automáticamente a un proceso de confirmación de la disponibilidad de los productos, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
K) Posteriormente se le enviará el comprobante de compra, junto con una copia de su contrato y la(s) respectiva(s) boleta(s) o factura(s) en formato electrónico o físico, y se despachará el pedido, de acuerdo con el método de envío que haya seleccionado.
Si, por circunstancias extraordinarias (tales como advertencia de fallas o deterioro al momento de preparar el paquete para despacho), se vea afectada la disponibilidad de un producto aun luego de completado el proceso anterior, nos pondremos en contacto con usted para buscar alternativas y eventualmente devolverle el precio del producto en cuestión.
5. Sobre los usuarios del Sitio
El Sitio está abierto al público. Sin embargo, los productos que en él se ofrezcan estarán destinados exclusivamente para “consumidores”, entendiéndose por tales a “las personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquieren, utilizan, o disfrutan, como destinatarios finales, bienes o servicios”, con la precisión de que “en ningún caso podrán ser considerados consumidores los que […] deban entenderse como proveedores”, todo de acuerdo a las definiciones provistas por la Ley de Protección al Consumidor.
En consecuencia, si detectamos o tenemos motivos fundados para estimar que estamos frente a un usuario que quiera hacer uso del Sitio para comprar con ánimo de revender en Chile o exportar los productos que se ofrezcan en el Sitio, podremos negar o dejar sin efecto la venta en cuestión.
Asimismo, la compra de productos y servicios a través del Sitio sólo podrá ser hecha por personas con capacidad para contratar, y solo podrán registrarse en el Sitio personas mayores de edad, con plena capacidad para obligarse. En caso contrario, usted deberá hacer uso del Sitio a través de su representante legal.
Para hacer uso del Sitio o registrarse en el mismo en nombre de una persona jurídica, usted deberá contar con poder de representación suficiente para hacer uso del Sitio y obligarse conforme a estos Términos y condiciones y los demás que apliquen a las operaciones que se realicen en su contexto. Usted será responsable de contar con dicho poder.
Encontrándose dentro del ámbito de aplicación de la Ley de Protección al Consumidor, usted gozará de los derechos y la protección que dichas normas les confieren. Además, usted dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación respecto de los datos personales que haya entregado a importadora y comercializadora AMR EIRL conforme a lo establecido en la Ley Nº 19.628.
Para todos los efectos de estos Términos y condiciones, consideraremos como domicilio del usuario aquel que hubiere indicado al registrarse en el Sitio. Si no hubiere registrado un domicilio, se considerará la comuna donde tenga su residencia.
6. Libertad de Navegación y Aceptación de Términos y Condiciones
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de PISTIS ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
7-. Modificación y Terminación de las condiciones.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificadas por Raak inversiones sport SPA cuando lo considere oportuno haciéndolo público en www.pistis.cl la versión más actualizada.
Estas modificaciones serán comunicadas por importadora y comercializadora AMR EIRL a los usuarios que en la configuración de su cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios de estos Términos y Condiciones.
8.- Comunicación
Tras el registro en el Sitio, usted podrá recibir periódicamente, de preferencia a través de su correo electrónico, comunicaciones promocionales o publicitarias relativas al Sitio y a los productos ofrecidos en él.
Toda comunicación promocional o publicitaria que le enviemos electrónicamente tendrá la identidad de la marca asociada al Sitio u otra marca de productos distribuidos por importadora y comercializadora AMR EIRL como remitente y en el asunto se detallará a qué se refiere. Además, tendrá un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprima un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que así lo haya solicitado.
También podremos contactarte al correo electrónico o al número de teléfono que haya registrado en el Sitio (vía llamadas, WhatsApp o SMS), con el objeto de ejecutar las compraventas que hayas celebrado en el Sitio y/o coordinar lo que resulte necesario para ese fin.
Si usted compró un producto a través del Sitio y seleccionó la entrega bajo la modalidad “despacho a domicilio”, es posible que el transportista encargado del despacho lo contacte con el fin de que su pedido sea entregado en el lugar y dentro del plazo establecido.
9. Registro y cuenta de usuario
Necesitaremos y le solicitaremos su correo electrónico e información adicional (tal como dirección para despachos) para la ejecución de compras en el Sitio, pero no le exigiremos el registro y la creación usuario como condición para ello.
No obstante, el registro en el Sitio le permitirá acceder a promociones y ofertas especiales, además de conocer mejor sus preferencias e intereses para ofrecerle una experiencia personalizada acorde a ellas, y entregarle herramientas para gestionar sus solicitudes o pedidos y hacer más expedito el proceso de pago y de entrega de información para despachos.
Para registrarse en el Sitio, usted deberá crear un usuario y contraseña o clave secreta, completando el formulario de registro del Sitio y proveyendo información adicional sobre usted. Usted será responsable de que dicha información sea veraz y esté actualizada. El registro y la creación de un usuario es gratuita.
Usted será responsable por el uso de su cuenta de usuario en el Sitio, que será personal, única e intransferible. En ese contexto, usted deberá resguardar la confidencialidad de la clave secreta registrada y cuidar el acceso al computador o equipo móvil en el que ella se hubiere registrado. Si usted sospecha o toma conocimiento de un uso no autorizado de su cuenta o clave de usuario en el Sitio, deberá notificarnos de ello de inmediato a través del formulario de contacto disponible o llamando al +56987743832.
Es posible que le solicitemos información adicional a la generalmente exigida al rellenar el formulario de registro, para corroborar la veracidad de la información entregada al momento del registro. Si frente a dicha solicitud usted no proporciona la información solicitada, o si la información adicional entregada no permite corroborar lo anterior, podremos rechazar el registro o uso de la cuenta.
Usted podrá cambiar la clave de su usuario cuantas veces quiera, conforme al procedimiento establecido en el Sitio.
10. Medios de pago
El precio de los productos comprados en el Sitio sólo se podrá pagar mediante los siguientes medios:
a) Tarjetas bancarias de débito acogidas al sistema Redcompra.
b) Tarjetas bancarias de crédito Visa, Mastercard, Magna, American Express y Diners Club International, emitidas en Chile. El pago con tarjetas se realizará a través de Webpay o Mercado Pago, según las tarjetas con las que cada uno de ellos opere. Webpay y Mercado Pago son sistemas de pago electrónicos que se encargan de hacer el cargo automático a la tarjeta o cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura. Puede encontrar más información sobre ellos en www.webpay.cl y www.mercadopago.cl.
El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente y las operaciones de crédito que puedan seguirse de ello se sujetará a los términos que rijan la relación entre usted y su emisor y/u operador.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una compra y el pago se hubiere hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que usted hubiere pactado con la respectiva institución emisora de dicha tarjeta.
c) Gift cards emitidas por importadora y comercializadora AMR EIRL.
Cada gift card es válida por hasta el monto y por el tiempo en ella indicado. Una vez agotado el monto o expirado el plazo de vigencia de una gift card, esta dejará de ser un medio de pago válido para nuestro Sitio. Dicho monto y plazo de vigencia aparece en cada gift card.
Nuestras gift cards pueden ser utilizadas parcialmente (esto es, se permite su fraccionamiento) para distintas compras.
d) Cupones de descuento.
Los cupones de descuento no son medios de pago, pero deben utilizarse durante el proceso de pago.
Los descuentos proporcionados por medio de cupones no serán acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones. Además, algunos cupones pueden tener limitaciones tales como cantidad de uso, consumo mínimo, fecha de expiración, etc. Dichas limitaciones constarán en el mismo cupón.
En el Sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago. Al efecto, hacemos presente que ni importadora y comercializadora ni sus personas relacionadas emiten u operan medios de pago distintos de las gift cards.
11. Marcas Comerciales, propiedad intelectual e industrial
Todas las marcas de los productos que se ofrezcan en el Sitio y sus respectivos logotipos son de propiedad de importadora y comercializadora AMR EIRL o utilizadas por este bajo licencia exclusiva para Chile, y se encuentran protegidas por las normas chilenas e internacionales aplicables en materia de propiedad industrial e intelectual.
Asimismo, todos los contenidos incluidos en el Sitio, incluyendo textos, material gráfico, otros logotipos distintos a los de las marcas, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de la Empresa y/o de los propietarios de las marcas respectivas, y/o de los proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
Estos bienes no pueden copiarse para distribución o uso comercial, ni pueden modificarse o utilizarse en otros sitios.
Todos los bienes anteriores no se pueden usar con relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a importadora y comercializadora AMR EIRL o a los titulares de las marcas que se exhiben en el Sitio.
Ningún producto, imagen o sonido podrá ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de la Empresa.
Tampoco se podrá enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de la Empresa, sin su previo consentimiento escrito. Tampoco se podrá usar meta etiquetas ni algún otro 'texto oculto' que use el nombre o marcas comerciales de la Empresa, sin su previa autorización escrita. Se prohíbe hacer un uso indebido de este Sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior es sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
